Esta política regula cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos para compras realizadas a distancia en Mimus de Zoe.
1. Derecho de arrepentimiento
La persona compradora podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme la normativa aplicable. El pedido deberá restituirse en condiciones adecuadas y el costo de devolución del arrepentimiento válido será asumido por Mimus de Zoe.
2. Productos con falla, daño o error
Si el producto presentara fallas, llegara dañado o no coincidiera con lo comprado, la persona usuaria deberá comunicarse por los canales oficiales indicando el número de pedido y evidencia suficiente para analizar el caso.
3. Cambios por decisión de la persona compradora
Los pedidos de cambio por gusto personal o error en la elección podrán evaluarse caso por caso. De aceptarse, los costos logísticos correspondientes podrán quedar a cargo de la persona compradora.
4. Reembolsos
Cuando corresponda reintegrar importes, se utilizará el medio de pago disponible y aplicable según la plataforma utilizada. La acreditación final dependerá de Mercado Pago, del banco o de la tarjeta interviniente.